Nuestros correos electrónicos y tú

Queremos que nuestros correos electrónicos ofrezcan información relevante, útil, y mejoren nuestro servicio.

Esta página explica qué correos electrónicos te enviamos y por qué, ¡esperamos que te gusten!

Si deseas dejar de recibirlos, puedes hacerlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el pie de cualquier correo electrónico.

Si eres cliente de AnyVan, también puedes optar por no recibir correos electrónicos iniciando sesión en tu cuenta de AnyVan y haciendo clic en tu página de perfil/cuenta.

Correos electrónicos transaccionales

Cuando nos proporcionas información para procesar un presupuesto, también recopilamos tu dirección de correo electrónico. Utilizamos esta para enviarte correos electrónicos transaccionales, útiles sobre tu presupuesto y, si decides utilizarnos, sobre tu reserva.

Si eliges utilizar nuestros servicios, también te pediremos tu número de teléfono móvil para que el Socio de Transporte pueda confirmar los detalles el día de tu mudanza.

Procesamos tus datos y enviamos estos correos electrónicos basándonos en que tenemos un Interés Legítimo en ayudarte con nuestros servicios.

Ejemplos de correos electrónicos/SMS transaccionales que podríamos enviar incluyen:

• Un correo electrónico inicial con el presupuesto: este proporciona un enlace que “guarda” los detalles de tu presupuesto.
• Un correo electrónico de seguimiento del presupuesto: preguntando si podemos ayudarte con cualquier duda sobre tu presupuesto.

Después, si decides utilizarnos, enviaremos correos electrónicos relacionados con la reserva. Ejemplos de correos electrónicos/SMS relacionados con la reserva incluyen:

• Un correo de confirmación de la reserva: confirmando el pago exitoso y la fecha de tu mudanza.
• Un correo con información del trabajo: que contiene información sobre tu socio de transporte.
• Un SMS del Socio de Transporte: que proporciona información sobre la hora de llegada.
• Un SMS de “Seguir mi furgoneta”: que proporciona un enlace a una página web donde puedes seguir tu furgoneta.
• Un correo electrónico solicitando comentarios: pidiéndote que califiques nuestros servicios.

Ten en cuenta que si has decidido utilizarnos, no puedes optar por no recibir correos electrónicos de reserva, ya que son esenciales para gestionar tu reserva y asegurar que todo vaya bien.

Otros correos electrónicos sobre nuestros servicios

Si utilizas AnyVan o nos proporcionas información para procesar un presupuesto, también podemos usar tu correo electrónico para enviarte información sobre servicios similares de AnyVan, funciones y promociones que creemos serán de interés y relevancia para ti, basándonos en lo que inicialmente solicitaste nuestra ayuda.

Enviamos estos correos electrónicos basándonos en que tenemos un Interés Legítimo en ayudarte con nuestros servicios.

Puedes optar por no recibir estos correos electrónicos en tu página de perfil/cuenta, o haciendo clic en “cancelar suscripción” en cualquiera de los correos recibidos.

Ejemplos de los tipos de correos electrónicos/SMS que enviamos incluyen:

• Actualizaciones sobre nuevas funciones en nuestros sitios web: por ejemplo, el lanzamiento de una nueva aplicación o productos empresariales que podrían interesarte.
• Promociones y descuentos para servicios de entrega y mudanza: por ejemplo, una oferta de limpieza de primavera con 10€ de descuento.
• Consejos y guías relacionados con un servicio que has comprado: por ejemplo, una guía de mejoras para el hogar si recientemente nos utilizaste para una mudanza.
• Servicio de Configuración del Hogar: por ejemplo, presentando el servicio de configuración del hogar gratuito de AnyVan para cambiar tus facturas y gestión administrativa cuando te mudas.

Enviándote ofertas de otras marcas

No te enviaremos promociones u ofertas de marcas de terceros.

“Intereses Legítimos” son la base de nuestro procesamiento de datos

“Intereses Legítimos” significa los intereses de nuestra empresa en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerte el mejor servicio/productos y la experiencia más segura.

Por ejemplo, tenemos un interés legítimo en asegurarnos de que nuestro marketing sea relevante para ti, por lo que podemos procesar tu información para enviarte marketing personalizado según tus intereses.

También puede aplicarse a procesamiento que sea en tu propio interés.

Por ejemplo, podemos procesar tu información para protegerte contra fraudes cuando realices transacciones en nuestros sitios web, y para asegurar que nuestros sitios web y sistemas sean seguros.

Cuando procesamos tu información personal para nuestros intereses legítimos, nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto en ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos según las leyes de protección de datos.

Nuestros intereses comerciales legítimos no prevalecen automáticamente sobre tus intereses; no utilizaremos tus Datos Personales para actividades donde nuestros intereses sean superados por el impacto en ti (a menos que tengamos tu consentimiento o estemos obligados o permitidos por la ley).

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