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Cuando usted utiliza AnyVan, tratamos su información con respeto y cuidado. Nuestra política de privacidad explica cómo utilizamos sus datos, cómo puede acceder a ellos y cómo puede optar por excluirse.

Política de Privacidad

  1. Introducción
    1. Nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios del servicio.
    2. Esta política se aplica cuando actuamos como un controlador de información con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios del servicio; es decir, donde determinamos los propósitos y los medios del procesamiento de esos datos personales.
    3. Al utilizar nuestro sitio web y estar de acuerdo con esta política, acepta nuestro uso de cookies conforme a los términos de esta política (también se puede acceder fácilmente a la política de cookies desde la 'página de cookies')
    4. Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan la forma en que procesaremos sus datos personales. Al usar los controles de privacidad, puede especificar si desea recibir comunicaciones de marketing directo y limitar la publicación de su información. Si usted es cliente de AnyVan, puede optar por no recibir correos electrónicos en cualquier momento al iniciar sesión en su cuenta y haciendo clic en "Cancelar suscripción a todos los correos electrónicos" en su página de perfil. Si ha utilizado AnyVan sólo para obtener un presupuesto, puede optar por excluirse de la reserva previa de correos electrónicos transaccionales haciendo clic en cancelar suscripción al pie de página de cualquier correo electrónico.
    5. En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a AnyVan. Para obtener más información acerca de nosotros, consulte la Sección 9.
    6. Las normas de privacidad de esta declaración se aplican a nuestros servicios disponibles bajo el dominio y los subdominios de www.AnyVan.com (el "Sitio"). Al visitar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use ni acceda a nuestro sitio.
  2. Cómo utilizamos sus datos personales
    1. En esta sección, hemos establecido:
      • las categorías generales de información personal que podemos procesar;
      • los propósitos por los cuales podemos procesar datos personales; y
      • la base legal del procesamiento.
    2. Podemos procesar datos sobre su uso en nuestro sitio web y nuestros servicios ("datos de acceso"). Los datos de acceso pueden incluir su dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el tiempo, la frecuencia y el patrón del uso del servicio. La fuente de los datos de acceso es nuestro sistema de seguimiento analítico, Google Analytics y Google Adwords. Estos datos de acceso pueden procesarse con el objetivo de analizar el uso del sitio web y los servicios. El fundamento jurídico para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente supervisar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
    3. Podemos procesar los datos de su cuenta ("datos de cuenta"). Los datos de la cuenta pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, ubicaciones 'a' y 'desde', detalles del artículo, fechas de movimiento. Usted es la fuente de los datos de la cuenta. Los datos de la cuenta pueden ser procesados con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionarle nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarse con usted. El fundamento jurídico para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente, la administración adecuada de nuestro sitio web y nuestra empresa.
    4. Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe con respecto a productos y/o servicios ("datos de consulta"). Los datos de la consulta pueden incluir detalles de los artículos que deseaba mudar, las ubicaciones de retirada y entrega, y la fecha y las horas que le interesaron. Usted es la fuente de los datos del servicio. Si usted no nos compra un servicio, haremos anónima la información que nos proporcionó y continuaremos procesándola para ayudarnos a calcular los precios de los servicios futuros. Las ubicaciones 'a' y 'desde' tendrán una precisión reducida de modo que no se pueda determinar ninguna dirección individual. Los datos del servicio pueden procesarse con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionándole precios para nuestros servicios, permitiendo que ocurra cualquier trabajo comprado, garantizando la seguridad de nuestro sitio web y servicios, manteniendo copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicándonos con usted. El fundamento jurídico para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente, la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, y tomar medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.
    5. Podemos procesar sus datos personales proporcionados durante el uso de nuestros servicios ("datos de servicio"). Los datos del servicio pueden incluir detalles de los artículos que deseaba mudar, las ubicaciones de retirada y entrega, la fecha y horas que le interesaron, los nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico para los contactos en las ubicaciones de retirada y entrega, notas adicionales relacionadas con el trabajo que puede haber proporcionado, detalles de los valores del artículo. Usted es la fuente de los datos del servicio. Los datos del servicio pueden procesarse con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionándole precios para nuestros servicios, permitiendo que ocurra cualquier trabajo comprado, garantizando la seguridad de nuestro sitio web y servicios, manteniendo copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicándose con usted. El fundamento jurídico para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente, la ejecución de un contrato entre usted y nosotros, y tomar medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato.
    6. Podemos procesar información relacionada con transacciones, incluyendo las compras de bienes y servicios que usted realiza con nosotros y/o a través de nuestro sitio web ("datos de transacción"). Los datos de transacción pueden incluir sus datos de contacto y los detalles de la transacción. Nunca almacenamos detalles de su tarjeta de crédito. Los datos de transacción pueden ser procesados con el fin de suministrar los bienes y servicios adquiridos y mantener registros adecuados de esas transacciones. El fundamento jurídico para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o tomar medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato y nuestros intereses legítimos, concretamente, nuestro interés en la administración adecuada de nuestro sitio web y nuestra empresa.
    7. Podemos procesar la información que nos proporcione con el fin de cancelar su suscripción a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines de noticias ("datos de notificación"). Los datos de notificación pueden ser procesados con el propósito de enviarle notificaciones relevantes y/o boletines de noticias. El fundamento jurídico para este procesamiento es nuestro interés legítimo, concretamente, proporcionar a los clientes que han expresado interés en comprar nuestros servicios, estar al día con nuestras últimas funciones, ofertas y noticias. Enviamos correos electrónicos como se detalla en nuestra página de Correos Electrónicos y Usted a los que les proporcionamos un enlace cada vez que solicitamos un correo electrónico. Esa página contiene detalles sobre cómo puede optar por no recibir correos electrónicos. También puede optar por excluirse de los correos electrónicos haciendo clic en el enlace para cancelar su suscripción en cualquiera de nuestros correos electrónicos.
    8. Podemos procesar la información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de comunicación y los metadatos asociados con la comunicación. También registramos el contenido de las llamadas telefónicas y los tiempos de las llamadas. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados con las comunicaciones realizadas utilizando los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden ser procesados con el propósito de comunicarse con usted y nuestra contabilidad. El fundamento jurídico para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente, la administración adecuada de nuestro sitio web y nuestra empresa y las comunicaciones con los usuarios.
    9. Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. El fundamento jurídico para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente, la protección y la declaración de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de los demás.
    10. Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. El fundamento jurídico para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, concretamente, la protección adecuada de nuestro negocio contra riesgos.
  3. Proporción de sus datos personales a otros
    1. Podemos divulgar sus datos personales a nuestras aseguradoras y/o asesores profesionales siempre que sea razonablemente necesario para obtener o mantener la cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o establecer, ejercitar o defender reclamos legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
    2. Podemos divulgar la dirección, los nombres de contacto, los números de teléfono y los detalles del artículo a nuestros Socios de Transporte en la medida en que sea razonablemente necesario a fines de proporcionar los servicios de transporte que ha solicitado. Los Socios de Transporte sólo pueden usar y conservar sus datos para permitir completar el servicio que usted ha solicitado.
    3. Las transacciones financieras relacionadas con nuestro sitio web y servicios son manejadas por nuestros proveedores de servicios de pago, Adyen y checkout.com. Compartiremos los datos de la transacción con nuestros proveedores de servicios de pago sólo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y atender las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos. Puede encontrar información sobre las políticas y normas de privacidad de los proveedores de servicios de pago aquí https://www.adyen.com y aquí https://www.checkout.com
    4. Además de las divulgaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección número 4, podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. También podemos divulgar sus datos personales cuando dicha divulgación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
  4. Proporción de datos a su persona sobre el Socio de Transporte
    1. Podemos divulgar los datos de contacto del Socio de Transporte (nombre, número de teléfono, detalles del vehículo) en la medida en que sea razonablemente necesario a los efectos de proporcionar los servicios de transporte que usted ha solicitado. Sólo se le permite usar y conservar esta información para permitir completar el servicio que ha solicitado.
  5. Retención y eliminación de datos personales
    1. Esta sección establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, que están diseñadas para ayudar a garantizar que cumplamos con nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de datos personales.
    2. Los datos personales que procesamos para cualquier fin o propósito no se conservarán por más tiempo del necesario para ese fin o fines.
    3. Retendremos sus datos personales de la siguiente manera:
      • Nombre del cliente, correos electrónicos, información del trabajo (incluyendo fecha, artículos y ubicaciones no específicas), revisiones del servicio. Retendremos esta información en su nombre durante 20 años, para permitirle acceder a los detalles de su trabajo histórico y, si es elegible, cualquier descuento o crédito de cuenta que haya recibido o ganado como parte de cualquier incentivo, oferta o promoción.
    4. Sin perjuicio de las demás disposiciones de esta sección, podemos conservar sus datos personales cuando dicha retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
  6. Leyes modificatorias
    1. Podemos actualizar esta política de vez en cuando mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web.
    2. Debería consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de estar satisfecho con los cambios a esta política.
    3. Podemos notificarle de los cambios a esta política por correo electrónico
  7. Sus derechos
    1. Sus derechos principales bajo la ley de protección de datos son:
      • el derecho al acceso y el derecho a la portabilidad de datos. Puede indicarnos que le proporcione mos cualquier información personal que tengamos sobre usted en un formato legible por máquina para la portabilidad de datos. Puede solicitar una copia de sus datos enviando un correo electrónico a privacy@anyvan.com.
      • el derecho a subsanación; Tiene derecho a subsanar cualquiera de los datos personales inexactos sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, a completar cualquier dato personal incompleto sobre usted. Puede solicitar cambios a sus datos enviando un correo electrónico a privacy@anyvan.com.
      • el derecho a supresión; En algunas circunstancias, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales sin demoras indebidas. Esas circunstancias incluyen: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados; usted objeta el procesamiento bajo ciertas reglas de la ley de protección de datos aplicable; el procesamiento es para fines de marketing directo. Sin embargo, hay exclusiones del derecho a supresión. Las exclusiones generales se incluyen, cuando el procesamiento es necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a privacy@anyvan.com.
      • el derecho a limitar el procesamiento; Tiene derecho a que el procesamiento de sus datos sea suspendido/limitado. Puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a privacy@anyvan.com. Le brindaremos la oportunidad de optar por no utilizar su información personal con fines de marketing en nuestra página de 'correos electrónicos y usted' resaltados en la página donde proporciona su dirección de correo electrónico, y en cada correo electrónico no transaccional como un enlace de cancelación de suscripción al pie de página.
      • el derecho de oponerse al procesamiento; Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero sólo en la medida en que el fundamento jurídico para el procesamiento necesite que el procesamiento sea necesario para: la realización de una tarea llevada a cabo en el interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial conferida a nosotros; o los propósitos de los intereses legítimos que perseguimos nosotros o por un tercero. Si presenta dicha objeción, cesaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar fundamentos legítimos convincentes para el procesamiento que anula sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a privacy@anyvan.com.
      • el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora; Si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.
      • el derecho a revocar su consentimiento; En la medida en que el fundamento jurídico para el procesamiento de su información personal sea el consentimiento, usted tiene el derecho de revocar ese consentimiento en cualquier momento. La revocación no afectará la legalidad del procesamiento antes de la revocación. Puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a privacy@anyvan.com.
    2. Podemos retener información personal que usted solicite en la medida permitida por la ley.
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